【サポート事例】デスクトップアイコンが勝手に動くトラブルを解決！

こんにちは！

今日は、ITトータルケアサービスに寄せられたお問い合わせをご紹介します。

お客様より、

「デスクトップのアイコンが勝手に動いてしまい、いつもと違う位置に並んでしまう」

とのご相談をいただきました。

アビリティサポートセンターで実施した解決案

リモートで状況を確認したところ、デスクトップの表示設定が影響している可能性が考えられました。

デスクトップの右クリックメニューから「表示」の設定を確認し、
「アイコンの自動整列」や「アイコンを等間隔に整列」の設定を見直したところ、
アイコンが意図せず移動する事象は改善しました。

また、ディスプレイの解像度や表示倍率の変更、
外部モニターの接続・切断などによっても、アイコンの配置が変わることがあります。
そのため、Windowsの表示設定についてもあわせて確認し、
お客様へ再発防止のポイントをご案内しました。

ITトータルケアサービスでは、
このようなWindowsの設定や表示に関するトラブルにもリモートで対応しています。

「デスクトップアイコンが勝手に動く」「アイコンの配置が変わってしまう」「表示がおかしい」といった日々のちょっとしたお困りごとも、アビリティのITトータルケアサービスが迅速にサポートします。
お気軽にご相談ください！

日々のIT運用・保守・問い合わせ対応などをサポートのサービスについては、
こちらのコラムで確認ください
→ITトータルケアサービスの特徴とは？ | システム運用のアビリティ株式会社

*=======*=======*======*

アビリティ株式会社は、
企業のITインフラ構築から運用サポートまで、
幅広いITサービスを提供しています。

社内に情報システム担当者がいない企業様に向けて、
IT運用のアウトソーシングサービス
「ITトータルケアサービス」を提供しております。

企業のIT環境に関するお困りごとがございましたら、
お気軽にご相談ください。

本社: 〒101-0048 東京都千代田区神田司町2丁目8番3号　
TEL.03-6866-7401

大阪支店: 〒541-0048 大阪市中央区瓦町3丁目3番7号
TEL.06-6226-1211

✉:sales_promo@ability.co.jp

*=======*=======*======*