検索するより聞いた方が早い？Excelのちょっとしたお困りごと事例

先日、お客様から

「Excelの金額を千円単位で表示したいんだけど、どうやるんだっけ？」

と、サポートセンターにお問い合わせをいただきました。

例えば、

1,234,567円

を

1,235千円

のように表示したいという内容です。

ITのサポート、問い合わせというと、

・サーバーが動かない
・ネットワークがつながらない
・VPNが利用できない

といった大きなトラブルをイメージされる方も多いのですが、
実際にはこうした日常業務のちょっとしたお困りごとも少なくありません。

「こんなこと聞いていいのかな？」

お客様からよく言われるのが、

「こんな初歩的なこと聞いて大丈夫ですか？」

というお言葉です。

もちろん大丈夫です。

毎日使っているExcelでも、普段使わない機能は意外と分からないものです。

調べれば出てくる内容かもしれませんが、

・検索する時間がない
・説明を読んでもよく分からない
・自分の画面と違う

ということもよくあります。

リモートで一緒に操作しながらサポート

アビリティでは、電話やメールだけでなく、
リモート接続を利用してお客様の画面を見ながらサポートすることができます。

今回も実際のExcel画面を一緒に見ながら、

「ここをクリックしてください」
「表示形式を変更しましょう」

と操作をご案内し、数分で解決しました。

単に設定を変更して終わりではなく、お客様ご自身でも次回から対応できるよう、
一緒に操作しながら進めることを心がけています。

IT担当者がいなくても安心

社内にIT担当者がいない企業様の場合、

「誰に聞けばいいのか分からない」

という状況がよくあります。

サーバーやネットワークだけでなく、

・Excel
・Outlook
・Teams
・パソコンの設定

など、日常業務で発生するお困りごとも気軽に相談できる窓口があるだけで、業務効率は大きく変わります。

アビリティのITトータルケアサービスなら

「Excelの表示を変えたい」

そんな小さなご相談から、

サーバー・ネットワーク・Microsoft 365・セキュリティ対策まで幅広くサポートしています。

「こんなこと聞いても大丈夫かな？」

と思う内容こそ、お気軽にご相談ください。

実はそういった日々の困りごとの積み重ねが、
社員の皆様の業務負担を減らす一番の近道かもしれません。

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アビリティ株式会社は、
企業のITインフラ構築から運用サポートまで、
幅広いITサービスを提供しています。

社内に情報システム担当者がいない企業様に向けて、
IT運用のアウトソーシングサービス
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